Objectifs

+ Comprendre les médias sociaux et les intégrer à votre plan de communication
+ Augmenter votre présence, l’engagement de vos consommateurs, votre notoriété et votre chiffre d’affaires
+ Évaluer l’efficacité de vos actions 2.0

Comprendre les réseaux sociaux

+ Définir ce que sont les médias sociaux
+ Principales statistiques du domaine
+ Comportement des utilisateurs
+ Ce qu’ils changent dans votre réalité

Cas pratique 1 : saisir les occasions du web 2.0

Saisir les occasions du web 2.0

+ Déterminer les plateformes les plus adaptées à vos objectifs
+ Identifier les dernières grandes tendances afin d’adopter une stratégie en conséquence

Bâtir votre stratégie de médias sociaux

+ Déterminer les éléments essentiels à votre stratégie
+ Établir des objectifs clairs et les règles de modération de contenu
+ Définir votre ou vos groupes cibles

Étude de cas: Les succès d’initiatives d’ici et d’ailleurs : Old Spice, Air Transat, Boutique Point G, Burger King, General Motors, Recettes.qc.ca.

Créer une relation avec vos internautes

+ Utiliser les bons outils pour dialoguer avec votre communauté
+ Établir un plan de diffusion de contenu cohérent dans le temps : jeux, concours…
+ Animer vos communautés

Cas pratique 2 : Apprendre des erreurs des autres :
Nestlé, United Airlines, BPÖ

Évaluer l'efficacité de votre stratégie

+ Mettre en place une campagne de promotion permettant d'augmenter la portée de votre stratégie
+ Déterminer les indicateurs de performance à observer
+ Analyser et interpréter les résultats pour redéfinir votre stratégie

Le debrief

+ Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises
+ Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants
+ Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 % et par la SOFEDUC