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Formation en Webinaires

Webinaires marketing

Parcours client : optimiser et automatiser vos interactions

Antoine Grosfilley
Vice-président, ZenData Marketing

Spécialiste en marketing relationnel et en base de données, Antoine oeuvre au sein de ZenData depuis 2006.

Description

Sommaire

Le consommateur est de plus en plus une cible mouvante et il est primordial de le suivre (ou si possible le devancer) dans ses évolutions. Que ce soit lors des phases de recherche, d’achat, d’utilisation, de fidélisation ou de rétention, si vous ne vous montrez pas à son écoute, vos messages risquent de manquer leurs objectifs.

S’adresse à :

Aux directeurs marketing, stratèges et gestionnaires de projets (marketing) qui souhaitent améliorer l’efficacité de leurs campagnes relationnelles.

Formule :

90 minutes en direct, depuis votre ordinateur avec l'expert.
Une fois inscrit, vous recevrez les codes pour vous connecter à la plateforme

Durée :

90 minutes

Inclus :

Présentation du cours.

Objectifs

1. Revisiter les grandes phases du cycle de vie d’un client et les stratégies de marketing relationnel à appliquer à chacune d’entre elles.
 
2. Découvrir des techniques éprouvées pour accompagner le client dans son cheminement le long de son cycle de vie.

Programme complet

Lors de ce webinaire, vous verrez comment identifier les messages que vos clients vous envoient et comment automatiser et optimiser les réponses appropriées.
 
Par exemple :
- Comment gérer un prospect qui a signifié un intérêt envers vos produits : élaborez votre approche de relances pertinentes sans tomber dans le harcèlement.
 
- Comment traiter un nouveau client qui vient de faire un premier achat : saviez-vous que si vous ne réussissez pas à générer un nouvel achat dans les 3 à 6 mois suivant le premier achat, le risque de totalement perdre ce client est plus élevé de près de 60%?
 
- Comment réagir face à un client qui devient inactif : votre réaction doit être proportionnelle à son potentiel et doit prendre en compte son profil et ses intérêts.

Les «plus»

+ Contenu élaboré par un expert reconnu 
+ Méthode pédagogique axée sur des cas pratiques et des techniques concrètes.
+ Suivi avec le formateur possible après le webinaire
 

Les avantages du CAMPUS Infopresse pour votre entreprise :

+ Formations reconnues par la Commission des partenaires du marché du travail et la SOFEDUC
+ Certaines formations peuvent être éligibles à la loi du 1%
+ Tarif préférentiel pour les membres de l'ACA, contactez notre équipe pour en bénéficiez : 514 840-3377

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