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Formation en Leadership-communication

Responsabiliser

Prévenir et désamorcer les conflits au travail

Ghislaine Labelle
Psychologue organisationnelle | Présidente du Groupe Conseil SCO

Ghislaine Labelle, M.Ps., CRHA, est auteure, conférencière, psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée. Certified Speaking Professional (CSP), elle est la première Québécoise à avoir obtenu la désignation internationale octroyée par la National Speakers Association (NSA) aux conférenciers et formateurs chevronnés. 

Description

Sommaire

Les conflits interpersonnels ou d’équipe engendrent des coûts humains et financiers importants pour les organisations. En plus de créer des climats de travail néfastes, ils contribuent à la hausse de l’absentéisme, de dépôts de griefs ou de plaintes de harcèlement psychologique ainsi qu’aux absences pour invalidité psychologique.

Agir de manière préventive pour dénouer les difficultés relationnelles souvent présentes en milieu de travail s’avère l’une des solutions les plus efficaces et les moins coûteuses pour les organisations. 

S’adresse à :

À tous les professionnels qui doivent collaborer et faire face aux conflits.

Formule :

Une journée de formation de 9H à 17H.

Durée :

7 heures ( 1 jour )

Inclus :

Tout est compris: déjeuner, dîner et pause-santé.
Le matériel didactique.

Objectifs

+ Détecter les signes précurseurs du conflit
+ Savoir agir
+ Connaître les stratégies de résolution
+ Utiliser des outils efficaces en prévention

Programme complet

I. Réagir devant les conflits :

- les modes de comportement en situation conflictuelle 
- le conflit : occasion de développement et d’amélioration.

 

II. Portrait du conflit :

- présentation des cinq stades du conflit
- signes précurseurs et symptômes associés aux conflits
- exercice : symptômes et stades du conflit

 

III. Prévenir et résoudre un conflit interpersonnel :

- étapes d’un processus de résolution d’un différend entre deux collègues de travail
- autres moyens de faire de la prévention en milieu de travail

 

 IV. Rôles et responsabilités :

- des professionnels en ressources humaines, des gestionnaires, des employés, des syndicats et des partenaires externes.

Les «plus»

+ Contenu élaboré par une experte en gestion de conflits.
+ Une méthode unique incluant un débrief de 30 minutes rappelant les notions apprises.
+ Méthode pédagogique axée sur des cas pratiques et des techniques concrètes.

 

Les avantages du CAMPUS Infopresse pour votre entreprise :

+ Formations accréditées par la Commission des partenaires du marché du travail et la SOFEDUC
+ Certaines formations peuvent être éligibles à la loi du 1%

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