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Réseaux sociaux

Séminaire médias sociaux : Bâtir une stratégie de médias sociaux, de relations publiques 2.0 et de gestion de crise

Jean-Sébastien Giroux
Vice-président, directeur général et associé de Substance

Après plusieurs expériences en communication au sein d'industries telles que la finance, l’éducation, la mode et l'alimentation, Jean-Sébastien œuvre comme VP stratégie numérique chez Substance.

Description

Sommaire

Le stage indispensable pour apprendre à élaborer une stratégie complète et efficace sur les médias sociaux.

La première journée est axée sur les éléments à considérer pour implanter une stratégie performante, incluant les bonnes pratiques d'une politique de gourvenance. La deuxième journée vous permettra d'approfondir vos connaissances sur les relations publiques 2.0 et savoir réagir en situation de crise sur le web.

S’adresse à :

Aux gestionnaires de communications et médias sociaux, responsables web marketing, chef communications et relations publiques.

Formule :

Deux jours complets : le 18 et 19 janvier 2017 de 9H à 17H.

Durée :

14 heures ( 2 jours )

Inclus :

Tout est compris: déjeuners, dîners et pause santé. 

Objectifs

+ Comprendre les médias sociaux et les intégrer à votre plan de communication marketing
+ Etablir un programme de relations publiques 2.0
+ Développer un plan de gestion de crise 2.0 
+ Évaluer l’efficacité de vos actions 2.0

Programme complet

Journée 1 :  Implanter une stratégie de médias sociaux performante

 

1. Stratégie de médias sociaux

+ Déterminer les éléments essentiels à votre stratégie
+ Etablir des objectifs clairs et les règles de modération de contenu
+ Définir votre ou vos groupes cibles 
+ Planifier la création de contenu
+ Animer votre communauté en gérant le contrôle et la liberté 
+ Promouvoir et recruter de nouveaux membres
Étude de cas: Les succès d’initiatives d’ici et d’ailleurs : Air Transat, Tremblant, Croix Bleue, General Motors, etc.

 

2. Politique de gouvernance 2.0

+ Les médias sociaux dans l’organisation : les modèles organisationnels 
+ Identifier les éléments clés et les meilleures pratiques en politiques de gouvernance
+ Par où commencer ? Comprendre les mécanismes de définition et d’implantation au sein des organisations complexes

 

3. Créer une relation avec vos internautes

+ Apprendre à écouter votre communauté
+ Comprendre les responsabilités du gestionnaire de communauté
+ Utiliser les bons outils pour communiquer avec votre communauté 
+ Établir un plan de diffusion de contenu cohérent dans le temps : jeux, concours…
+ Animer vos communautés
Étude de cas 2: Apprendre des erreurs des autres : Nestlé, United Airlines, etc.

 

Journée 2 : Relations publiques 2.0 et gestion de crise

 

4. Développer un programme de relations publiques 2.0

+ Comprendre les principes des relations publiques 2.0
+ Les bénéfices et les défis des communications numériques
+ Bâtir votre programme 2.0 : un processus en 6 étapes
+ L’importance d'une stratégie de communication marketing intégrée
Cas pratique 1 : Identifier des influenceurs en fonction de vos objectifs

 

5. Mesurer la performance des initiatives 2.0

+ Connaître les outils d'analyse de performance
+ Maîtriser les modèles d'analyse du rendement d'investissement en médias sociaux
+ Intégrer la mesure dans les processus organisationnels
Cas pratique 2 : Suivi Mont-Tremblant

 

6. Organiser, gérer et communiquer en situation de crise sur le web

+ L’anticipation des obstacles et cartographie des risques de crise
+ Les ingrédients pour gérer une crise efficacement 
+ L'identification des acteurs 
+ L’élaboration de la stratégie: les cinq étapes du cadre d’analyse
+ La gestion de sortie de crise en communication
+ La mise en place d’une cellule de crise
+ Le post-mortem: suivi et évaluation
Étude de cas: La Redoute, Domino's, Labatt

 

Les «plus»

+ Contenus élaborés par des experts de l'industrie
+ Une méthode unique incluant un débrief de 30 minutes rappelant les notions apprises
+ Méthode pédagogique axée sur des cas pratiques et des techniques concrètes

 

Les avantages du CAMPUS Infopresse pour votre entreprise :

+ Formations accréditées par la Commission des partenaires du marché du travail et la SOFEDUC
+ Peuvent être éligibles à la loi du 1%

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