Communication-Marketing
Communication et stratégie de marque
Appliquer sa stratégie de marque à tous les points de contact
SM-S-A001
Objectifs
- Définir une stratégie de marque fondée sur l’intégration cohérente et optimale des différents canaux de communication
- Optimiser l’engagement entre marque et consommateurs à chaque étape de leur cycle de vie et à chacun de leurs points de contact
- Repenser l’organisation pour faire évoluer les canaux en complémentarité les uns avec les autres
Décrypter les rôles des canaux existants
- Médias traditionnels : Où en sommes-nous?
- Web : Revue des bonnes pratiques du e-commerce et des réseaux sociaux
- Mobile : Analyse de la montée en puissance du marketing mobile
- Expérience en magasin : Les nouvelles tendances
Observer et mesurer les comportements des clients d'un point de contact à l'autre
- Comprendre les cycles de vie des consommateurs
- Comprendre leur utilisation croisée des canaux de communication
- Maîtriser les outils de mesure des interactions des consommateurs avec vos marques et produits
Cas pratique 1
Trouver le juste équilibre entre canal / client / marque et produit
- Comprendre les nouveaux types de segmentations clients
- Créer de la synergie entre les canaux
- Développer de la pertinence pour les marques en maintenant la cohérence pour les consommateurs
Cas pratique 2
Réussir la mise en place de nouveaux canaux pour dynamiser l’expérience client
- Passer du monocanal au multicanal : analyse de modèles de réussite et des conditions du succès
- Être proactif en favorisant les interactions entre chaque point de contact
- Apprendre à faire évoluer les modes relationnels des clients
Revoir son organisation pour intégrer habilement les différents canaux de communication
- Repenser l’approche, les rôles et objectifs
- Réduire les décalages entre les différentes fonctions de l’entreprise
Discussion de groupe articulée autour d’exemples
Le Debrief
- Formule unique : une synthèse de 30 minutes pour faire le point sur l’essentiel de la journée, sur les principaux concepts abordés ainsi que sur les points incontournables à retenir.
À qui s’adresse cette formation?
514 840-3377
Elisabeth Starenkyj,
Directrice ventes et marketing
514 842 5873 poste 2237
- Cette journée s'adresse aux responsables marketing, responsables de communication et chefs de produits qui souhaitent maîtriser tous les leviers pour bien travailler avec une agence de communication quelle qu'elle soit.
- Formations ciblées, élaborées sur mesure selon vos besoins
- Contenus élaborés par des experts du milieu
- Méthode pédagogique axée sur des cas pratiques et des techniques concrètes
- Suivi personnalisé après la formation
514 840-3377
Elisabeth Starenkyj,
Directrice ventes et marketing
514 842 5873 poste 2237
Formatrice :
Vice-présidente, planification stratégique
Cossette
Florence Girod cumule plus de 20 ans d’expérience en communication. Passionnée par les interactions entre marques et consommateurs, son parcours à travers de grandes agences internationales de branding, de communication numérique et de publicité l’a sensibilisée à l’importance pour une marque d’être pertinente dans chacun de ses canaux de communication.
N° d'agrément : 0055314