Web participatif

Comprendre les réseaux sociaux

• Définir ce que sont les médias sociaux
• Les principales statistiques du domaine
• Le comportement des utilisateurs
• Ce qu’ils changent dans votre réalité

Étude de cas : Saisir les opportunités du Web 2.0
- Déterminer les plateformes les plus adaptées à vos objectifs
- Identifier quelles sont les dernières grandes tendances afin de développer une stratégie au goût du jour

Saisir les opportunités du Web 2.0

• Déterminer les plateformes les plus adaptées à vos objectifs
• Identifier quelles sont les dernières grandes tendances afin de développer une stratégie au goût du jour

Bâtir sa stratégie de médias sociaux

• Déterminer les éléments essentiels à sa stratégie
• Établir des objectifs clairs et les règles de modération de contenu
• Définir son ou ses groupes cibles

Cas pratique 1 : Les succès d’initiatives d’ici et d’ailleurs : Old Spice, Air Transat, Boutique Point G, Burger King, GM, Recette.qc.ca et bien d’autres

Créer une relation avec ses internautes

• Utiliser les bons outils pour dialoguer avec sa communauté
• Établir un plan de diffusion de contenu cohérent dans le temps : jeux, concours...…
• Animer vos communautés

Cas pratique 2 : Apprendre des erreurs des autres : Nestlé, United Airlines, BP

Évaluer l’efficacité de votre stratégie

• Mettre en place une campagne de promotion permettant d’augmenter la portée de votre stratégie
• Déterminer les indicateurs de performance à observer
• Analyser et interpréter les résultats pour redéfinir la stratégie

Le Debrief

• Formule unique : une synthèse de 30 minutes pour faire le point sur l’essentiel de la journée, sur les concepts et principaux points abordés et incontournables à retenir.