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Formation en Numérique

Marketing numérique

Marketing automatisé: l'art de personnaliser l'expérience client en ligne | Montréal

0.3 unités d'éducation continue
Alexandre Sagala
Président, Pertinence Média

Cumulant plus de 20 ans d’expérience en marketing et en technologie, Alexandre possède une expertise de pointe sur tout ce qui touche au marketing numérique, au marketing automatisé/courriel et au commerce électronique.

Description

Sommaire

Le consommateur est de plus en plus une cible mouvante et il est primordial de le suivre (ou si possible le devancer) dans ses évolutions. Que ce soit lors des phases de recherche, d’achat, d’utilisation, de fidélisation ou de rétention, si vous ne vous montrez pas à son écoute, vos messages risquent de manquer leurs objectifs.

 

S’adresse à :

Responsables du commerce électronique, gestionnaires de l’expérience client, chefs de projet en communication numérique et tous professionnels souhaitant augmenter l’engagement de son audience

Formule :

Une journée complète de 9h à 12h

Durée :

3 heures ( 1 jour )

Inclus :

Tout est compris: le déjeuner, la pause santé et le matériel pédagogique
Matériel requis: ordinateur portable

Objectifs

  1. Comprendre les principes du marketing automatisé

  2. Identifier son parcours client et ses moments-clés 

  3. Élaborer une stratégie de marketing automatisé permettant de personnaliser son expérience client

  4. Mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer sa stratégie

Programme complet

I. Piliers du marketing automatisé

+ Automatiser ses communications pour une plus grande pertinence

+ Acquérir les bonnes données

+ Personnaliser ses messages en fonction de ses segments clés

II. Parcours client: identification des moments clés de la relation

+ Cartographier son parcours client

+ Identifier les principaux points de communication

+ Maximiser la compréhension de son expérience client

III. Personnalisation, automatisation et mesure

+ Établir les éléments de sa stratégie de marketing automatisé

+ Choisir les automatisations et personnalisations prioritaires à mettre en place

+ Mesurer et ajuster sa stratégie

IV. Débrief IP

+ Période de questions et d’échanges

+ Conclusion de la formation: récapitulatif en 10 points 

 

Les «plus»

1. Les formateurs d’Infopresse sont tous reconnus pour leur expertise et sont rigoureusement sélectionnés par nos équipes des contenus.

2. Le côté pratique. Une méthode axée sur les résultats immédiatement applicables en entreprise, orientée autour d’une structure dynamique et stimulante qui allie connaissances théoriques et cas pratiques.

3. Les petits groupes d’apprentissage de 15 personnes maximum, ce qui permet d’offrir un contenu orienté vers les objectifs des participants et un suivi optimal avant et après la formation.

4. Les formations applicables à la loi du 1%. Les formations sont reconnues par la Commission des partenaires du marché du travail et Emploi-Québec.

5. Les formations reconnues par la SOFEDUC, un moyen standardisé de reconnaissance des unités d'éducation continues

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