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Formation en Marketing

Marketing relationnel

Marketing automatisé: l'art de personnaliser l'expérience-client en ligne | Montréal

Alexandre Sagala
Président, Pertinence Média

Cumulant plus de 18 ans d’expérience en gestion, en marketing et en technologie, Alexandre Sagala  possède une expertise de pointe sur tout ce qui touche le marketing numérique et relationnel, l’expérience client et le commerce électronique.

Description

Sommaire

Le consommateur est de plus en plus une cible mouvante et il est primordial de le suivre (ou si possible le devancer) dans ses évolutions. Que ce soit lors des phases de recherche, d’achat, d’utilisation, de fidélisation ou de rétention, si vous ne vous montrez pas à son écoute, vos messages risquent de manquer leurs objectifs.

 

S’adresse à :

Aux responsables du commerce électronique, gestionnaires de l’expérience client, chefs de projet en communication numérique et à tous les responsables des campagnes promotionnelles qui souhaitent augmenter l’engagement de son audience.

Formule :


Une journée complète de 9h à 12h

Durée :

3 heures ( 1 jour )

Inclus :


​Tout est compris:  le déjeuner et la pause santé.
Le matériel didactique.

Objectifs

  1. Comprendre les principes du marketing automatisé

  2. Identifier son parcours client et les moments clés de celui-ci

  3. Élaborer une stratégie de marketing automatisé permettant de personnaliser son expérience client

  4. Mettre en place des indicateurs de performance et d’évaluations de sa stratégie

Programme complet

I. Les piliers du marketing automatisé

+ Automatiser pour plus de pertinence
+ Acquérir les bonnes données
+ Personnaliser en fonction de ses segments clés

II. Le parcours client: identifier les moments clés de la relation

+ Cartographier son parcours client
+ Identifier les points de communications clés
+ Maximiser la compréhension de son expérience client

III. Personnalisation, automatisation et mesure

+ Établir les éléments de sa stratégie de marketing automatisé
+ Choisir les automatisations et personnalisations prioritaires à mettre en place
+ Mesurer et ajuster la stratégie

 

Les «plus»

+ Contenu élaboré par un expert, formateur depuis 5 ans au CAMPUS.
+ Une méthode unique incluant un débrief de 30 minutes rappelant les notions apprises
+ Méthode pédagogique axée sur des cas pratiques et des techniques concrètes


Les avantages du CAMPUS Infopresse pour votre entreprise :

+ Attestation Infopresse indiquant les unités d'éducation continues validée (0.3), signée par l'expert et Infopresse
+ Formations reconnues par la Commission des partenaires du marché du travail et la SOFEDUC
+ Certaines formations peuvent être éligibles à la loi du 1%

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