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Formation en Gestion et RH

Marketing RH

Maximiser les performances d'équipe avec l'empathie | Montréal

0.3 unités d'éducation continue
Virginie Maheux
Directrice conseil marketing RH, sept24

Virginie est spécialisée en gestion des ressources humaines, passionnée par le marketing et par l’expérience employé. Avant son passage à l’agence, elle a œuvré dans de grandes entreprises autant au niveau du développement organisationnel que du leadership. 

Marie-Claude Trudeau
Vice-présidente stratégie et créativité, sept24

À la croisée de la stratégie et de la créativité, Marie-Claude est armée d'une vision globale après une carrière au sein d’un géant multinational où plusieurs de ses campagnes ont été récompensées par l’industrie.

Description

Sommaire

Le Harvard Business Review publie maintenant un palmarès des entreprises les plus empathiques. Croissance accélérée, bénéfices supérieurs à la moyenne, clients et employés plus engagés semblent être des indicateurs communs au top-10 des organisations à ce palmarès. Mais qu’est-ce que l’empathie en milieu de travail ? Quels en sont les types ? Pourquoi est-ce si simple à comprendre mais si difficile à appliquer au quotidien ?

L’objectif de cette formation est de mieux comprendre ce qu’est l’empathie et les liens entre empathie et performance. Elle permettra aussi de mieux comprendre les difficultés de perception que les organisations peuvent rencontrer dans la cohabitation des générations en milieu de travail et offrir des techniques simples pour favoriser la collaboration et réduire les frustrations.

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Ce cours s'inscrit dans le Programme de certification en marketing RH. Développé conjointement avec les experts de Sept24, ce programme de 4 formations permet d'outiller les participants pour faire face à la pénurie de talents, aux difficultés de rétention des employés, à l’arrivée des nouvelles générations, mais aussi à la transformation et à l’automatisation des métiers. 

Voici les formations composant le Programme de certification en marketing RH:

1. Bâtir une marque employeur forte
2. Séduire et recruter les nouveaux talents
3. Stimuler l'engagement au travers l'expérience employé
4. Maximiser les performances d'équipe avec l'empathie

Il est recommandé de suivre les formations dans cet ordre. Les formations sont toutefois également disponibles à la carte. Pour toute question, veuillez contacter nos conseillers aux formations.

S’adresse à :

Équipes RH (et tout particulièrement l'équipe responsable de l'acquisition des talents et de l'expérience employé), responsables des communications et du marketing ou tous professionnels ayant à coeur l’intégration de l’empathie en milieu de travail pour motiver leurs équipes et accroître leur performance

Formule :

Une demi-journée de 9h à 12h

Durée :

3 heures ( 1 jour )

Inclus :

Tout est compris: le déjeuner, la pause santé et le matériel pédagogique

Objectifs

  1. Comprendre ce qu’est l’empathie, ses différentes mesures et sa corrélation avec la performance d’équipe

  2. Définir les trois principaux types d’empathie et les illustrer au travers d’histoires, d’exercices et d’exemples concrets

  3. Intégrer l’empathie dans l’intégration des nouveaux employés, dans l’expérience-employé et dans le comité de direction

  4. Suivre les bons indicateurs-clés et être en mesure de calculer un ROI sur ses actions

  5. S’inspirer d’études de cas où l’empathie a su accroître la performance d’équipes

Programme complet

I. Compréhension de la notion d’empathie

  • + Comprendre la différence entre sympathie, compassion et empathie
  • + Établir le lien entre empathie et performance d’équipe
  • + Comprendre les barrières et mythes autour de l’empathie
  • + Identifier les différents types d’empathie

II. Atelier « Dans les souliers de… »

  • + Vivre une situation d’empathie et imaginer des solutions innovatrices

III. Expérience-employé en mode empathie

  • + Connecter sa marque-employeur à ses employés
  • + Définir et adapter les éléments qui ont le plus de valeur pour eux 
  • + Inspirer les gestionnaires à un leadership plus empathique

IV. Débrief IP

  • + Période de questions et d’échange
  • + Conclusion de la formation: récapitulatif en 10 points

Les «plus»

1. Les formateurs d’Infopresse sont tous reconnus pour leur expertise et sont rigoureusement sélectionnés par nos équipes des contenus.

2. Le côté pratique. Une méthode axée sur les résultats immédiatement applicables en entreprise, orientée autour d’une structure dynamique et stimulante qui allie connaissances théoriques et cas pratiques.

3. Les petits groupes d’apprentissage de 15 personnes maximum, ce qui permet d’offrir un contenu orienté vers les objectifs des participants et un suivi optimal avant et après la formation.

4. Les formations applicables à la loi du 1%. Les formations sont reconnues par la Commission des partenaires du marché du travail et Emploi-Québec.

5. Les formations reconnues par la SOFEDUC, un moyen standardisé de reconnaissance des unités d'éducation continues

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