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Formation en Numérique

Médias sociaux

Médias sociaux: stratégies adaptées à la réalité d’un service public

0,7
Nicolas Chikhani
Chargé d'équipe, Stratégie numérique, Hydro-Québec

Fort d’un bagage de plus de 10 ans en relations publiques et en numérique, Nicolas a travaillé au virage numérique des communications d’Hydro-Québec et à la stratégie de contenus de l’entreprise qui est maintenant sa marque de commerce sur les médias sociaux.

Pierre-Luc Paiement
Président et co-fondateur, Frank - agence de création de contenu

Pierre-Luc possède un parcours qui marque l’imaginaire. En agence, il a entre autre oeuvré chez Ogilvy, Cossette et Forsman & Bodenfors Montréal. Pierre-Luc a également travaillé côté numérique pour plusieurs entreprises à déploiement international comme Bose (aux États-Unis), BRP et Moment Factory.
 

Description

Sommaire

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Les médias sociaux font partie intégrante des habitudes de consommation d’information de la majorité des citoyens canadiens. Ils représentent donc une opportunité importante à saisir et à intégrer dans le développement des stratégies de communication des organismes publics afin de mieux servir les citoyens, de s’en rapprocher, d’établir un lien de confiance plus fort et de leur répondre en temps réel.

Une journée pour apprendre à réussir l’intégration des médias sociaux à vos stratégies de communication, pour maintenir l'engagement de vos communautés et pour savoir répondre à leurs attentes, le tout, dans un esprit d’accessibilité et de transparence.

S’adresse à :

Responsables des communications, gestionnaires de communautés, conseillers en communication ou tout professionnel désirant développer ses communications envers les citoyens sur les médias sociaux

Formule :

Une journée de 9h à 17h en classe virtuelle

Durée :

7 heures ( 1 jour )

Inclus :

+ Matériel pédagogique
+ Certification d'attestation de formation

Objectifs

  1. Connaître les nouvelles attentes et les besoins des citoyens en matière de communication sur les médias sociaux

  2. Créer du contenu pertinent afin d’informer et de mobiliser la population

  3. Intégrer sa stratégie de médias sociaux à la structure des organismes publics

Programme complet

I. Mise en place d’une stratégie de communication sur les médias sociaux

+ Comprendre les nouvelles attentes des citoyens : transparence, achats médias locaux, etc.

+ Augmenter la commodité et l'accessibilité des services publics ainsi que la diffusion d'information répondant aux attentes des citoyens

+ Définir les concepts de base d’une stratégie de médias sociaux

+ Comprendre le rôle et l’importance d’une stratégie de déploiement

+ Déterminer les objectifs d'affaires et de communication de son organisation 

+ Positionner les médias sociaux au cœur de sa stratégie organisationnelle

+ Décortiquer une stratégie réelle point par point

+ Atelier : Définir ses objectifs de communications 

II. Création de contenu 

+ Établir une ligne éditoriale cohérente : règle, ton, personnalité, etc.

+ Créer des publications engageantes et mobilisantes pour les citoyens 

+ Établir la cohérence entre les messages, le ton et la mission de l’organisme

+ Connaître les meilleures pratiques pour renouveler et donner une nouvelle raison d’être à un contenu sans en créer du nouveau (reuse, recycle, repurpose)

+ S’inspirer de campagnes créatives à succès

III. Calendrier éditorial

+ Passer de la réaction à la planification grâce à un calendrier éditorial impliquant plusieurs parties prenantes

+ Cibler les ressources disponibles, les rôles, les processus et la gouvernance

+ Planifier et décliner son contenu sur ses différentes plateformes

+ Simplifier et accélérer les processus d'approbation à l’aide d’outils de suivi de projets

+ Atelier: Savoir intégrer un calendrier éditorial complexe

IV. Gestion de communauté 

+ Savoir quoi, quand et comment communiquer sur les médias sociaux 

+ Prendre des décisions éclairées selon différents scénarios

+ S'inspirer de bons exemples de messages communiqués en temps de crise

V. Mesure et optimisation

+ Connaitre les outils applicables pour gagner en efficacité dès aujourd’hui

+ Savoir configurer les principaux outils d’analytique

+ Définir les métriques essentielles pour calculer son retour sur investissement

+ Savoir distinguer les bonnes métriques des ‘’métriques de vanité’’

+ Atelier: Définir les indicateurs de performance selon ses objectifs de communication

 

Les «plus»

1. Les formateurs d’Infopresse sont tous reconnus pour leur expertise et sont rigoureusement sélectionnés par nos équipes des contenus.

2. Le côté pratique. Une méthode axée sur les résultats immédiatement applicables en entreprise, orientée autour d’une structure dynamique et stimulante qui allie connaissances théoriques et cas pratiques.

3. Les petits groupes d’apprentissage de 15 personnes maximum, ce qui permet d’offrir un contenu orienté vers les objectifs des participants et un suivi optimal avant et après la formation.

4. Les formations applicables à la loi du 1%. Les formations sont reconnues par la Commission des partenaires du marché du travail et Emploi-Québec.

5. Les formations reconnues par la SOFEDUC, un moyen standardisé de reconnaissance des unités d'éducation continues

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