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Formation en Communication

Relations publiques

Gérer une crise sur les médias sociaux | Montréal

Samuel Lessard
Directeur, gestion de la réputation corporative, Edelman

Samuel agit à titre de directeur montréalais de l’équipe canadienne de gestion de crise d’Edelman. Depuis qu’il a rejoint Edelman en 2014, Samuel a travaillé sur un large éventail de mandats en gestion de crise, incluant des rappels de produits, des enquêtes médiatiques, de la gestion d'activisme, des relations de travail et de la cybersécurité. 

Description

Sommaire

Les médias sociaux ont apporté tellement de promesses de facilité et de rapidité des communications avec leurs clients que plusieurs entreprises et organisations ont tout simplement laissé de côté la préparation aux situations difficiles, laissant les équipes de communication se débrouiller seules avec les enjeux.

Cette formation vise à outiller les participants pour mieux gérer une situation difficile en ligne. De l’évaluation du niveau de crise à la préparation de la réponse adéquate, en passant par la planification des messages, les meilleures pratiques seront abordées en utilisant des exemples concrets et des simulations de situations difficiles.

S’adresse à :

Toute personne utilisant ou coordonnant l’utilisation des médias sociaux au sein de son organisation.

Formule :

Une demi-journée de 9h à 12h

Durée :

3 heures ( 1 jour )

Inclus :

Tout est compris :  le déjeuner, les pauses santé et le dîner.
Le matériel didactique.

Objectifs

  1. – Évaluer le niveau de crise des situations
  2. – Savoir quand et comment communiquer
  3. – Identifier et utiliser les messages importants

Programme complet

Étape 1: Comprendre la situation 

Identifier la crise, ses causes et ses impacts

Étape 2: Prévoir
Connaître les risques, anticiper les réactions, préparer son équipe et planifier ses contenus

Étape 3:  Répondre
Créer des messages selon les auditoires et les canaux

Étape 4:  Reprendre le contrôle
Quoi faire et quoi ne pas faire pour gérer les débordements. 

Des exemples concrets et exercices pratiques seront insérés durant les diverses étapes du programme.

Les «plus»

+ Une méthode pédagogique axée sur des cas pratiques et des techniques concrètes.
+ La possibilité de réseauter avec d'autres professionnels de l'industrie.
+ Suivis personnalisés possibles avec le formateur.

Les avantages du CAMPUS Infopresse pour votre entreprise :

  • + Attestation Infopresse indiquant les unités d'éducation continues validées (0.3), signée par l'expert et Infopresse.

  • + Formations reconnues par la SOFEDUC et la Commission des partenaires du marché du travail.

  • + Certaines formations peuvent être éligibles à la loi du 1%.

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