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Formation en Interactif

Optimisation et performance

Transformer vos pratiques de marketing grâce aux chatbots | Montréal

0.3 UNITÉS D'ÉDUCATION CONTINUE
Étienne Mérineau
Cofondateur, chef du design conversationnel, Heyday.ai

Étienne Mérineau est une référence mondiale en intelligence artificielle appliquée au milieu du marketing et de la publicité. 

Avant de fonder Heyday, Étienne Mérineau a été concepteur-rédacteur chez Sid Lee, DentsuBos et Cossette, récoltant au passage plus de 55 prix en création publicitaire.

Description

Sommaire

Les chatbots changent le monde et les interactions. Ce nouveau canal de communication personnalisée et bidirectionnelle offre une occasion en or aux publicitaires et aux marques : celle de créer des conversations plus humaines et engageantes tout en améliorant l’expérience client à chaque étape du processus d’achat.

Au cours de cette formation, Étienne Mérineau, cofondateur et chef du design conversationnel d’Heyday.ai, expliquera comment il est possible aujourd’hui, pour les marques, de tirer profit des chatbots.

S’adresse à :

Gestionnaires, marketeurs et stratèges qui souhaitent créer des conversations plus humaines et engageantes tout en améliorant l’expérience client à chaque étape du processus d’achat.

Formule :

Une demie-journée de 9H à 12H.

Durée :

3 heures ( 1 jour )

Inclus :

Tout est compris:  le déjeuner, les pauses santé et le dîner.

Le matériel didactique

Objectifs

+ Apprendre les bases de la technologie et ses applications potentielles en marketing.

+ ​Comprendre les ava​ntages qu’apportent les chatbots dans la communication de marques.

+ Utiliser cette tendance marketing afin de construire des stratégies plus performantes et innovantes.

Programme complet

I. CONTEXTE TECHNOLOGIQUE ET COMMUNICATIONNE 

Analyse des cinq grandes tedances qui ont contribué à l'essor des chatbots
comme un nouvel outil de communication, de vente et de gestion de 
l'expérience client.  

II. CHATBOT 101

+ Qu’est-ce qu’un chatbot ? Définition et survol.
+ Chatbots vs applications mobiles.
+ Plateformes vocales vs texte : les différents types de robots conversationnels.
+ Les quatre grands cas d’utilisation de chatbots.

Études de cas.

Atelier-brainstorm: quelle est l’utilité d’un chatbot pour votre entreprise ?

Discussion : Q&A pour conclure le segment

III. COMMENT BÂTIR UN CHATBOT

+ Les cinq grandes étapes.
+ Réflexion stratégique.
+ Design conversationnel et personnalité.
+ Développement technologique.
+ Déploiement, maintenance et optimisation.
+ Budget et gestion de projet.

Exercice : « What type of friend is your brand? » — Réflexion sur la personnalité de votre robot conversationnel et sa place dans votre écosystème numérique.

IV. COMMENT PROMOUVOIR VOTRE CHATBOT

+ Les stratégies de promotion d’un chatbot.
+ La place du chatbot dans votre stratégie publicitaire et marketing.
+ Comment mettre en place une campagne de publicité Facebook qui redirige vers votre robot conversationnel.

Étude de cas

V. COMMENT MESURER LA PERFORMANCE DE SON CHATBOT

+ Analyse des types de ROI possibles.
+ Survol des différentes données analytiques qui peuvent être recueillies et mesurées.
+ Comment déterminer les bons KPIs pour votre chatbot dans votre contexte d’affaires unique.
+ Stratégies pour recueillir un maximum de données consommateur avec leur consentement.

Étude de cas —benchmarks

VI. DÉMONSTRATION DE LA PLATEFORME HEYDAY.AI

+ Bref survol de la plateforme, de ses composantes et de ses possibilités.

LE DEBRIEF IP

· Formule unique : une synthèse de 30 minutes pour faire le point sur l’essentiel de la journée, sur les concepts et principaux points abordés et incontournables à retenir.

Les «plus»

+ Contenu élaboré par un expert, formateur depuis 4 ans au CAMPUS.
+ Une méthode unique incluant un débrief de 30 minutes rappelant les notions apprises
+ Méthode pédagogique axée sur des cas pratiques et des techniques concrètes

Les avantages du CAMPUS Infopresse pour votre entreprise :

+ Attestation Infopresse indiquant les unités d'éducation continue validées (0.3), signée par l'expert et Infopresse
+ Formations reconnues par la Commission des partenaires du marché du travail et la SOFEDUC
+ Certaines formations peuvent être éligibles à la loi du 1%

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